Если ваш бизнес разрабатывает или продает программное обеспечение и услуги, скорее всего, вам нужно использовать систему справочных тикетов. Если нет, то как вы будете отслеживать проблемы и как вы вообще позволите пользователям, клиентам, потребителям или разработчикам сообщать о проблемах, связанных с программным обеспечением и услугами, которые вы создаете? Это может быть настоящим испытанием.

ПОСМОТРЕТЬ: более 40 терминов с открытым исходным кодом и Linux, которые вам нужно знать (TechRepublic Premium)

Вот почему важно иметь систему продажи билетов. Поскольку существует бесконечный запас систем продажи билетов, какую из них вы используете? Одним из вариантов является osTicket с открытым исходным кодом . Я хочу показать вам шаги по установке osTicket на Ubuntu Server 20.04.

Что вам понадобится для установки osTicket

Для успешной установки osTicket вам понадобится запущенный экземпляр Ubuntu Server 20.04 и пользователь с привилегиями sudo. Вот и все: давайте запустим эту справочную систему.

Как установить зависимости

Первое, что нужно сделать, это установить необходимые зависимости. Войдите в свой экземпляр Ubuntu и установите первые части головоломки с помощью:

sudo apt-get install ca-certificates apt-transport-https software-properties-common git -y

Далее нам нужно добавить репозиторий, чтобы мы могли установить PHP 8. Это делается с помощью:

sudo add-apt-repository ppa:ondrej/php

Обновить с помощью:

sudo apt-получить обновление -y

Установите PHP, который также подхватит Apache командой:

sudo apt-get install php8.0 libapache2-mod-php8.0 php8.0-common php8.0-fpm php8.0-cgi php8.0-bcmath php8.0-gd php8.0-imap php8.0-intl php8.0-apcu php8.0-cli php8.0-mbstring php8.0-curl php8.0-mysql php8.0-xml распаковать -y

Включите PHP 8.0 FPM с помощью команд:

sudo a2enmod proxy_fcgi setenvif

sudo a2enconf php8.0-fpm

Перезагрузите Apache с помощью:

sudo systemctl перезагрузить apache2

Теперь мы установим сервер MariaDB с помощью:

sudo apt-get установить mariadb-сервер -y

Защитите установку MariaDB с помощью команды:

sudo mysql_secure_installation

Обязательно дайте пользователю-администратору базы данных надежный пароль.